Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Оператором персональных данных является владелец сайта SWYPEX 24 (https://swypex.ru), оказывающий услуги клининга в Москве и Московской области. Связаться с оператором можно по телефону +7 (999) 872-32-80 или по электронной почте info@swypex.ru.

Политика применяется ко всем данным, которые посетитель передаёт через формы сайта, по телефону, а также к техническим данным, формируемым при посещении сайта.

2. Какие данные обрабатываются

• имя и номер телефона, указанные в форме;
• сведения о запрашиваемой услуге, типе объекта, площади и ориентировочном расчёте;
• адрес страницы, источник перехода и рекламные метки UTM/yclid;
• технические идентификаторы Яндекс Метрики, cookie, данные об устройстве, браузере, IP-адресе и действиях на сайте;
• информация, которую клиент добровольно сообщает менеджеру при согласовании заказа.

Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных и платёжные реквизиты.

3. Цели обработки

• обработка заявки, расчёт стоимости и обратный звонок;
• согласование даты, состава и условий оказания услуг;
• заключение и исполнение договора с клиентом;
• контроль качества, разбор обращений и выполнение гарантийных обязательств;
• аналитика эффективности сайта и рекламы, предотвращение спама и технических ошибок;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

4. Основания и способы обработки

Данные обрабатываются с согласия посетителя, выраженного путём заполнения формы и нажатия кнопки отправки, а после согласования заказа — также для заключения и исполнения договора. Обработка может включать получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу привлечённым сервисам обработки, блокирование и удаление.

Для аналитики и рекламы используются Яндекс Метрика и Яндекс Директ. Для публикации сайта и приёма заявок используются сервисы Tilda Publishing и Tilda CRM. Эти сервисы получают только те данные, которые необходимы для работы соответствующих функций.

5. Сроки хранения и удаление

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения договора и обязательных требований законодательства. Данные заявки могут быть удалены или обезличены после завершения взаимодействия, если отсутствует обязанность хранить их дольше.

Посетитель вправе отозвать согласие, направив письмо на info@swypex.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор прекратит обработку, кроме случаев, когда её продолжение допускается законом.

6. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie и технические идентификаторы для корректной работы форм, сохранения рекламного источника, предотвращения повторных показов и анализа посещаемости. Посетитель может ограничить cookie в настройках браузера, однако отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7. Права посетителя

Посетитель вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие. Для идентификации запроса необходимо указать номер телефона или адрес электронной почты, использованный при обращении.

8. Защита и передача данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Передача возможна только подрядчикам и информационным сервисам, необходимым для обработки заявки, аналитики и исполнения заказа, либо по требованию закона.

9. Изменение политики

Оператор вправе обновлять политику при изменении процессов обработки или законодательства. Актуальная редакция всегда размещается по адресу https://swypex.ru/privacy.